Главная Доставка / Возврат

Доставка / Возврат

Доставка заказа покупателя осуществляется службами доставки «Новая почта» и «Мист-экспресс». Покупатель имеет возможность забрать свой заказ со склада службы доставки самостоятельно либо заказать доставку курьером до дома/офиса.
Стоимость доставки – согласно тарифов курьерской службы. При заказе на сумму до 1500 гривен покупатель оплачивает стоимость доставки самостоятельно. Также покупатель имеет право забрать свой заказ самостоятельно со склада в городе Хмельницком.

Обмен – возврат товара надлежащего качества
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат/обмен товара надлежащего качества. Такой обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем (не считая день получения товара). Для оформления такого возврата покупателю нужно не позднее 14 дней с даты получения заказа в отделении транспортной компании, связаться с менеджером по указанным на сайте телефонам и сообщить о таком намерении.
Внимание! Возврату и обмену подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения упаковки и всех имеющихся приложений (ярлыки, этикетки и т.д.). Покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если приобретенный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В таких случаях, покупатель самостоятельно оплачивает доставку возвращаемого товара. В случае возврата, деньги за товар будут возвращены клиенту безналичным путем (зачислены на банковскую карту) после того, как наши сотрудники заберут возвращаемый товар из транспортной компании, и убедятся в том, факте, что все требования к товару, который возвращается выполнены. Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров ненадлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Обмен – возврат товара надлежащего качества 
При отправке заказов сотрудники нашей компании обязательно проверяют все позиции на наличие видимого брака (если есть такая возможность, не повредив товарную упаковку изделия). Покупатель обязуется проверить свою посылку (все товарные позиции) на предмет наличия механических повреждений при транспортировке (бой, трещины, замятия и т.д.) в момент получения своего заказа в отделении транспортной компании. В случае выявления повреждений, Покупатель обязательно составляет в отделении курьерской службы акт – претензию, на основании которой транспортная компания и будет производить возмещение стоимости поврежденного товара (поскольку все посылки страхуются на полную стоимость заказа). Без указания даты и времени оформления такой претензии наш интернет - магазин не будет принимать от вас претензий относительно механических поломок, которые скорее всего, произошли по вине перевозчика. Одновременно с этим, мы не застрахованы от скрытых дефектов либо производственного брака, поэтому мы всегда готовы произвести возврат либо обмен такой продукции. Для этого вам необходимо связаться с менеджером по указанным на сайте телефонам, и сообщить о возникшей проблеме. Также будет необходимо предоставить фото бракованного товара. Оплата транспортных расходов в такой ситуации наша компания берёт на себя.

График работы интернет-магазина: с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.00 час.

Мы отправляем заказы на следующий день после подтверждения заказа менеджером. Заказы, принятые в пятницу, будут отправлены в понедельник следующей недели, при наличии готовых продуктов на складе.

Поиск товаров

уход за стеклом   средство для чистки